Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zwrotach i reklamacjach.

Zwroty

• Masz 14 dni od otrzymania produktu, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

• Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu na adres: Mascalo.pl ul.Knurowska 26a, 44-144 Kuźnia Nieborowska.

• Koszt odesłania ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

• Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Sprzedawca może jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez konsumenta.

  • Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób, bez dodatkowych kosztów dla siebie.

Reklamacje

• Możesz zgłosić produkt z wadą fizyczną lub prawną.

• Zgłoszenia przyjmujemy mailowo lub telefonicznie.

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

• W przypadku uznania reklamacji oferujemy: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Wyjątki

• Prawo do odstąpienia nie obejmuje produktów szytych na zamówienie lub personalizowanych.

• Reklamacje nie ograniczają Twoich uprawnień wynikających z rękojmi i gwarancji.